Si vous utilisez Turitop ou Andronautic comme moteur de réservation, les réservations seront automatiques.
La disponibilité sera en temps réel.
Toute modification apportée à votre moteur de réservation (prix et horaires) sera automatiquement répercutée sur notre site web.
Si vous n'avez pas Turitop ou Andronautic, les réservations se feront sur demande.
Si vous avez intégré Turitop ou Andronautic, la réservation sera automatiquement introduite dans votre système.
Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail automatique contenant les détails de la réservation et les coordonnées du client.
Si vous avez intégré Turitop ou Andronautic, les tarifs sont configurés automatiquement.
Si votre bateau/service est sur demande, vous devez nous envoyer les tarifs par e-mail à info@binimar.com.
Si votre bateau/service est sur demande, toute modification des tarifs doit être communiquée par mail à info@binimar.com.
Il est toujours préférable d'envoyer un e-mail à info@binimar.com pour informer des changements.
Bien que le moteur de réservation soit automatique (disponibilité, prix, horaires), nous devons effectuer les changements manuellement dans les descriptions de la fiche du bateau.
Envoyez un e-mail à info@binimar.com
Si vous souhaitez modifier la date ou le bateau/service, veuillez d'abord contacter directement le client.
Une fois que vous avez confirmé le changement, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à info@binimar.com.
Vous pouvez filtrer dans votre système (Turitop ou Andronautic) les réservations qui ont été introduites depuis notre site web.
Vous pouvez également accéder à votre espace fournisseur dans notre système.
Si vous n'avez pas encore vos identifiants d'accès, demandez-les à info@binimar.com.
Les fournisseurs doivent s'engager à respecter toutes les réservations acceptées.
En cas d'annulation de la réservation, le locataire est remboursé intégralement.
L'annulation d'une réservation n'intervient qu'en cas de force majeure :
si les conditions météorologiques ne permettent pas de naviguer en toute sécurité (annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques).
Dans ce cas, une autre date doit être proposée au client. Si le client n'accepte pas une autre date, le montant total sera remboursé.
Si votre bateau a subi des dommages ou des pannes empêchant toute navigation, le client sera remboursé du montant total.
Pour annuler la réservation, vous devez en informer le client (par courrier électronique ou par téléphone) et binimarmenorca.com par courrier électronique à l'adresse info@binimar.com.
Pour toute modification, changement de texte, de conditions, d'images, etc., que vous souhaitez apporter à la publication de votre bateau/service, veuillez contacter info@binimar.com.
Bien entendu. Nous pouvons vous envoyer un résumé. Contactez-nous à l'adresse info@binimar.com
Vous pouvez également consulter toutes vos réservations en vous connectant à notre système.
Si vous n'avez pas encore d'accès, demandez vos identifiants à info@binimar.com.
Si vous avez intégré Turitop ou Andronautic, la disponibilité est configurée automatiquement.
Si votre bateau/service est sur demande, vous devez nous envoyer les dates auxquelles vous ne souhaitez pas que votre bateau soit disponible pour une demande (par exemple en hiver).
Oui, avant l'été 2025, nous mettrons en place des évaluations et des commentaires sur chaque bateau ou service.
Nous sommes en train de développer un moyen pour le fournisseur d'évaluer son client en interne.
Lorsqu'un client atteint une note négative, il n'est plus autorisé à effectuer de nouvelles réservations sur la plateforme.
Chez binimarmenorca.com, nous nous engageons à faire en sorte que nos clients et nos fournisseurs vivent une expérience exceptionnelle. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des cas où vous n'êtes pas satisfait du client. Dans ce cas, vous pouvez déposer une plainte qui sera traitée par notre équipe spécialisée dans le traitement des plaintes. Envoyez un courriel à info@binimar.com en y joignant toutes les informations et tous les documents pertinents à l'appui de votre plainte.