RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS

 

QUESTIONS FRÉQUENTES

Oui, chez binimarmenorca.com, tous les bateaux de location (sans skipper) nécessitent un permis.
Dans la fiche de chaque bateau, vous trouverez la qualification obligatoire pour pouvoir louer ce bateau.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte.
Lorsque vous effectuez une réservation, nous ouvrons automatiquement un espace client auquel vous avez accès sans avoir à vous inscrire ou à vous connecter.
Il s'agit d'un lien protégé et unique. Vous trouverez le bouton d'accès dans l'e-mail de confirmation de la réservation.

Le seul mode de paiement accepté sur binimarmenorca.com est la carte de crédit.
Binimarmenorca.com utilise un système de paiement sécurisé avec les normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus utilisé à l'heure actuelle. Vous pouvez payer par carte de crédit, MasterCard et VISA. AMEX n'est pas accepté. Les réseaux VISA et MASTERCARD ont développé la norme 3D SECURE qui vous offre une protection lors de vos achats en ligne afin d'éviter d'éventuelles fraudes.
Ainsi, lorsque vous effectuez un paiement dans une boutique en ligne affichant les logos « Verified by Visa » et « Mastercard Securecode », vous pouvez en toute confiance insérer les données affichées sur votre carte comme d'habitude. Vous arrivez alors sur la page de la banque qui vous demande de vous identifier pour valider la transaction.
Votre banque vérifiera alors que vous êtes bien le titulaire légitime de la carte. En fonction de cela, il vous sera demandé de saisir une réponse pour valider votre identité (date de naissance, nom de jeune fille ou code d'authentification reçu par SMS ou via l'application).

Si votre réservation permet ou exige un paiement en deux fois, vous recevrez un courriel vous rappelant de payer le solde. Cela permet au fournisseur final de recevoir les fonds dont il a besoin pour prendre toutes les dispositions nécessaires. La date limite pour le deuxième paiement dépend des conditions de paiement du fournisseur final et peut varier.
Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu le paiement à temps, notre système annulera automatiquement la réservation et le fournisseur final aura le droit de conserver l'acompte conformément aux conditions d'annulation. Si vous rencontrez des problèmes ou des difficultés au cours du processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@binimar.com.

Lorsque les dates du service sont demandées, le tarif indiqué est le prix selon le calendrier établi par le prestataire final.
Ce tarif inclut toujours la TVA.
Selon le choix de chaque prestataire final, le prix peut inclure ou non l'essence, le skipper, l'amarrage, le nettoyage, etc.
Selon le choix de chaque prestataire final, les extras peuvent être payés directement sur le site ou sur place, qu'ils soient obligatoires ou optionnels (donut, SUP board, skipper...).
Dans chaque fiche bateau, vous trouverez ce qui est inclus dans le prix.

Selon le choix du fournisseur final.
Dans la fiche de chaque bateau, il est indiqué s'il est inclus ou non.

La meilleure façon de procéder est d'effectuer une recherche à partir de notre barre de recherche, en définissant des paramètres spécifiques tels que la destination, les dates, le type de bateau et tout autre critère que vous jugez pertinent. Après avoir consulté les résultats de la recherche, allez sur les fiches des bateaux qui vous intéressent pour voir plus de détails, des photos et les conditions de réservation et d'annulation.

Choisissez d'abord la date dans le calendrier de la fiche du navire sélectionné.
Il peut être possible de choisir l'heure de départ et/ou la durée du service dans le calendrier.
Indiquez le nombre de personnes si nécessaire.
Cliquez sur le bouton vert « Réserver maintenant ».
Remplissez tous les détails du formulaire de réservation.
Lisez et acceptez les conditions générales du contrat et lisez et acceptez la politique de confidentialité.
Cliquez sur le bouton vert « Réserver maintenant ».
Suivez les instructions pour le paiement par carte de crédit.
Une petite partie de nos services n'accepte pas les réservations en ligne.
Dans ce cas, vous devez cliquer sur le bouton orange « Demander une réservation » et remplir le formulaire de demande.
You will receive a reply to your email as soon as possible.

Une réservation « avec skipper » signifie que le propriétaire du bateau ou un skipper professionnel vous accompagnera pendant votre voyage.
Une réservation « coque nue » signifie que vous louez le bateau. Par conséquent, vous devez être titulaire du permis correspondant pour pouvoir être membre de l'équipage du bateau. Veuillez noter que vous serez alors responsable du bateau pendant toute la durée de la location.
Lorsque le propriétaire offre la possibilité de louer son bateau « avec ou sans skipper », les deux options sont possibles. Cela dépend de votre choix (sortie en famille, préparation d'une régate, célébration d'un événement, week-end de navigation, etc.), de la possession d'un permis de navigation et de votre expérience générale de la navigation.

Bien entendu, vous pouvez partager notre plateforme avec le plus grand nombre de personnes possible. Vous pouvez réserver un bateau pour un ami ou un membre de votre famille.
L'important est que le nom figurant sur le contrat et sur la réservation soit celui de la personne titulaire du permis de navigation (ou de la personne responsable dans le cas d'une location avec skipper).
Si la réservation a été faite sous un autre nom, vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en indiquant les détails qui doivent figurer sur le contrat, afin que nous puissions effectuer le changement.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon bateau, vous pouvez demander un devis en envoyant un e-mail à info@binimar.com et il sera traité par notre équipe de vente.
Veuillez indiquer dans la demande le lieu / le type de bateau / les dates / le nombre de personnes / le budget et toute autre information complémentaire.

Le contrat de location doit être signé par le locataire et le fournisseur final le jour de la location, lors de l'enregistrement et de la remise du bateau.
Il peut être rempli et signé sur papier si vous ou le fournisseur final du bateau l'imprimez à l'avance.
Dans certains cas, le contrat peut également être signé et complété en ligne sur notre site web, dans votre espace client.

Le jour de la réservation, vous devez apporter les documents suivants, qui seront vérifiés par le fournisseur final du bateau :
Document d'identité original : Carte d'identité ou passeport
L'original de votre permis de skipper (les photocopies ou duplicatas de ce document ne seront pas acceptés par le fournisseur final du bateau).

Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@binimar.com et nous vous mettrons en contact direct avec le prestataire final.
Le prestataire final vous contactera toujours un ou deux jours avant le service réservé pour confirmer les horaires et le point de rencontre.

Tous les fournisseurs présents sur la plateforme binimarmenorca.com, qu'ils soient privés ou professionnels, doivent proposer des bateaux couverts par une assurance à jour et en rapport avec leur(s) activité(s) de location et/ou de covoiturage.
Dans le cas où le bateau est loué « sans skipper », le propriétaire doit contracter une option supplémentaire de « location de bateau privé ».

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